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Informations sur l'exercice du droit de rétractation (Retours).

Vous avez le droit de renvoyer sans justification dans les 14 jours civils suivant la réception du produit ou de la conclusion du contrat s'il s'agit d'une disposition de service.
Pour renoncer, vous devez nous informer de votre décision par:


* Le numéro de téléphone du contact: 931717000

* Grâce à notre formulaire de retrait: Cliquez ici pour accéder (veuillez lire la politique de retrait avant de remplir le formulaire).

* Dans notre magasin physique à: C / San Sebastian, 7, 08291 - Ripollet (Barcelone)



Politique de retrait

Dans le cas où vous désistez, nous vous rembourserons tous les paiements reçus (prix du produit, plus frais d'expédition, le cas échéant) au plus tard 14 jours civils à partir de la date à laquelle vous nous informez de votre retrait et effectuez la livraison de produits.

Pour ce faire, nous utiliserons la même méthode de paiement utilisée pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément indiqué le contraire.

Si vous contractez des services qui commencent à être rendus pendant la période de retrait, en cas de pareil, vous verserez à Mercería Robles un montant proportionnel à la partie déjà rendue du service au moment où elle nous a communiqué son retrait ainsi que, correspondant à l'installation effectuée ou à d'autres dépenses engagées par Mercería Robles établies dans le contrat retiré.

Si le produit est payé par un financement, contactez-nous.

Pour procéder à la livraison des appareils ou des marchandises, considérez ce qui suit:

- L'équipement doit être retourné en parfait état, y compris tous les accessoires.

- Le client doit indemniser Mercería Robles pour tout défaut éventuel dans l'un des composants préalablement inventoriés par Mercería Robles et reçu par le client.

- En cas de dommage grave, manque d'emballage, opération anormale ou autre, Mercería Robles se réserve le droit de ne pas accepter ce retour.

- Le client sera responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l'exploitation des marchandises.

- Lorsque vous effectuez l'envoi, insérez une copie de la facture dans le colis. Vous pouvez également le présenter personnellement avec le produit dans notre magasin physique.

Pour tout type de consultation n'hésitez pas à nous contacter.

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